Introduzione

In questo corso apprenderai come mantenere le relazioni con i tuoi clienti in modo facile e automatizzato grazie a FOCUS CRM. FOCUS CRM è un software dedicato ai centri ottici che desiderano fidelizzare i clienti, gestendo le relazioni di lungo periodo con metodo e analisi. E’ stato sviluppato per aiutare gli ottici nella gestione quotidiana dei richiami ai clienti e, allo stesso tempo, per sostenere ed aumentare la fidelizzazione. FOCUS CRM, se implementato in modo ottimale, è uno strumento che ci fa risparmiare tempo, facilita la nostra attività di relazione post-vendita e ci permette di sfruttare le opportunità in meno tempo, rendendo ottimale la relazione con i nostri attuali clienti.
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Che cosa imparerai?

  • Partendo dai concetti generali della marketing automation, imparerai come gestire la relazione post vendita con i tuoi clienti utilizzando FOCUS CRM. In particolare imparerai come gestire richiami post vendita e a creare e organizzare le attività cicliche e le campagne. Verrai istruito sulla lettura delle analisi delle comunicazioni inviate e della retention generata da queste attività.
  • Grazie a questo corso potrai:
  • - aumentare la tua conoscenza del cliente
  • - segmentare efficacemente la tua clientela
  • - migliorare il servizio di post-vendita
  • - migliorare la gestione del cliente
  • - aumentare la soddisfazione del cliente.

Le lezioni

FOCUS CRM
FOCUS CRM è un software dedicato ai centri ottici che desiderano fidelizzare i clienti gestendo relazioni di lungo periodo con metodo ed analisi.

  • 10:19
  • Istruzioni di accesso
    01:36
  • Navigazione, filtri di visualizzazione e attività pianificate
    07:21
  • Creazione di un’attività ciclica
    19:28
  • Creazione di una campagna
    14:26
  • Impostazione dei mezzi di comunicazione e priorità tra essi
    18:52
  • I template
    01:17
  • Richiami telefonici
    04:40
  • Attività quotidiane: clienti da contattare, conflitti
    04:58
  • Analisi
    12:08
  • Condizioni: utilizzo ed esempi filtri
    03:49
  • Uso avanzato dell’editor
    14:48
  • EXTRA: Console Il Mio Ottico
    03:52
  • Canali esterni
    05:49
  • Conosci FOCUS CRM?
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Gratuito
Gratuito

Materiale incluso

  • Ogni lezione offre una video guida e un documento allegato con ulteriori approfondimenti.

Il corso è rivolto a:

  • Ottici e optometristi.
  • Marketing manager del settore ottico.

Requisiti:

  • Nessuno. Non è necessaria la conoscenza di FOCUS.